Política de reembolso

Devoluções
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através do nosso serviço de assistência em [email protected].

Artigos que não podem ser devolvidos:
Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de utilização,
Qualquer artigo que não se encontre nas suas condições originais, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não se devam a erro nosso
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço [email protected].

Artigos de saldo (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de saldo não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie o seu artigo para: My Social Book , Rue de Livourne 7 boite 4. 1060 Saint-Gilles, Bélgica ou para o estabelecimento que enviou o seu artigo (verifique a morada na etiqueta de envio ou contacte-nos em [email protected])

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele tomará conhecimento da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: My Social Book , Ruede Livourne 7 boite 4. 1060 Saint-Gilles, Bélgica ou para o estabelecimento que enviou o seu artigo (verifique a morada na etiqueta de envio ou contacte-nos em [email protected])

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado demora a chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo superior a 75 dólares, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.