Politique de remboursement
Retours
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à notre service d'assistance à l'adresse suivante [email protected]..
Articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre présentant des signes évidents d'utilisation,
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protected] et envoyez votre article à : My Social Book , Rue de Livourne 7 boite 4. 1060 Saint-Gilles, Belgique ou à l'établissement qui a expédié votre article (vérifiez l'adresse sur l'étiquette d'expédition ou contactez-nous à [email protected].)
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : Mon Social Book , Rue de Livourne 7 boite 4. 1060 Saint-Gilles, Belgique ou à l'établissement qui a expédié votre article (vérifiez l'adresse sur l'étiquette d'expédition ou contactez-nous à [email protected]).
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.